Общие положения и условия продажи и использования

Вы можете загрузить эти условия в формате PDF, нажав на следующую ссылку: CGV — HERAKLES WORLD WIDE LTD

Статья 1 — Идентификация

Компания HERAKLES WORLD WIDE LTD, зарегистрированный офис которой находится по адресу E21, Palm Court (NHDC,Palma) 72440 QUATRE BORNES

далее именуемая «Herakles», название, включающее Платформу и компанию, которая ею владеет.

Статья 2 — Цель

Платформа Herakles позволяет бронировать автомобили с максимальной вместимостью семнадцать (17) мест, включая водителя, для осуществления, после бронирования, поездки, тура или предоставления транспортного средства и его водителя. Herakles — это компания по подбору персонала, которая использует транспортные компании-партнеры, имеющие статус перевозчиков и зарегистрированные в реестре, указанном в статье L1421-1 Транспортного кодекса, или статус оператора транспортного средства с шофером (VTC) и зарегистрированные в реестре, указанном в статье L3122-3 Транспортного кодекса.

Пользователь желает воспользоваться данной услугой, и настоящие Общие условия являются единственным договорным звеном между Herakles и Пользователем.

Целью настоящих Общих условий является определение условий бронирования, оплаты перевозки, регистрации и использования Платформы.

Эти общие условия должны соблюдаться всеми Пользователями Платформы.
Они должны быть приняты перед любой регистрацией.

Это согласие заключается в том, что Пользователь ставит галочку в поле, соответствующем следующему предложению: « Я подтверждаю, что прочитал и принял все общие положения и условия сайта ». Такая отметка будет считаться такой же ценностью, как и собственноручная подпись Интернет-пользователя. Интернет-пользователь признает доказательную силу автоматических систем записи издателя данного сайта и, если он не может представить доказательства обратного, отказывается от права оспаривать их в случае возникновения спора. Принятие настоящих Общих положений и условий подразумевает, что пользователи обладают дееспособностью, а при отсутствии таковой — полномочиями опекуна или попечителя, если они недееспособны, или их законного представителя, если они несовершеннолетние.

Применимыми условиями будут те, которые действуют на дату покупки Клиентом.
www.heraklestransfers.com оставляет за собой право изменять общие положения и условия в любое время.

Статья 3 — Определения

В настоящем документе приведенные ниже термины имеют значение, указанное в настоящем документе:

Исполнитель заказа или посредник: относится к компании Herakles, которая обеспечивает контакт пассажиров и перевозчиков друг с другом.

Herakles: компания, действующая под регистрационным номером (BR) n°C15131644, которая предлагает услуги по перевозке Пользователя с помощью перевозчиков-партнеров из пункта отправления в пункт прибытия в соответствии с заказом Пользователя. Herakles — это не транспортная компания, а компания, которая обеспечивает контакт клиентов с транспортными компаниями. Herakles выступает в качестве принципала по смыслу закона, когда Пользователь желает воспользоваться нерегулярным общественным транспортом, и в качестве посредника, когда Пользователь бронирует VTC. Поэтому компания Herakles зарегистрирована как посредник и застраховала свою профессиональную ответственность.

Платформа: веб-сайт www.herakles-transfers.com и все его страницы.

Перевозчик: компания или индивидуальный предприниматель, являющийся партнером Herakles и соблюдающий нормативно-правовые условия для осуществления деятельности по пассажирским автоперевозкам.

Пользователь: пользователь Интернета, посещающий и использующий сайт www.herakles-transfers.com.

Статья 4 — Договор

Настоящие общие положения и условия должны соблюдаться всеми Пользователями Платформы.

Они являются единственным договорным звеном между Пользователем и компанией Herakles.

Статья 5 — Доступ к Платформе

Платформа доступна в режиме онлайн бесплатно. Пользователь может создать учетную запись.

Пользователь должен иметь доступ к Интернету и необходимое оборудование, в частности, компьютер, смартфон, модем или любое другое средство связи, позволяющее подключиться к Интернету.

Чтобы воспользоваться услугами, предлагаемыми Herakles, Пользователь должен иметь новейший интернет-браузер (Internet Explorer 10.0 или выше; Firefox, последняя версия; Safari, последняя версия; Google Chrome; Opera, последняя версия и т.д.).

Все расходы, связанные с оборудованием, подключением к Интернету и использованием Платформы, несет исключительно Пользователь.

Пользователь заявляет, что он осведомлен о характеристиках и ограничениях Интернета, описанных ниже:

• Что передача данных в Интернете является лишь относительно надежной и что никто не может гарантировать правильную работу Интернета;
• Что компания Herakles приняла значительные меры для обеспечения безопасности доступа к Платформе, но что данные, циркулирующие в Интернете, могут быть подвержены незаконному присвоению, и что поэтому передача паролей, конфиденциальных кодов и, в целом, любой информации конфиденциального характера осуществляется Пользователем на свой страх и риск;
• Что Интернет является открытой сетью и информация, передаваемая таким способом, не защищена от рисков незаконного присвоения, мошеннического, злонамеренного или несанкционированного проникновения в информационную систему Пользователя, пиратства, изменения или несанкционированного извлечения данных, модификации, злонамеренного изменения программ или файлов или заражения компьютерными вирусами. В связи с этим Пользователь обязан принимать все необходимые меры для защиты собственных данных и/или программного обеспечения, хранящегося на его серверах, от заражения вирусами и от попыток третьих лиц получить доступ к его компьютерной системе через сервис доступа.

В связи с вышеизложенным, а также с полным пониманием особенностей Интернета, Пользователь отказывается от права возлагать на Herakles ответственность за один или несколько вышеуказанных фактов или событий.

Пользователь подтверждает, что был достаточно проинформирован компанией Herakles о компьютерных требованиях для доступа к Платформе.

Статья 6 — Регистрация

6.1. Обязательство по предоставлению информации

Пользователь признает, что он проверил соответствие Платформы своим потребностям и что он получил от Herakles всю информацию и советы, необходимые ему для регистрации, полностью осознавая факты.

6.2. Срок действия

Регистрация действительна в течение неопределенного срока, и Пользователь может в любой момент потребовать деактивации своего профиля, отправив электронное письмо на адрес info@Herakles-transfers.com. Стороны обязаны соблюдать настоящие Условия с момента активации учетной записи.

6.3. Условия регистрации

Для того чтобы зарегистрироваться на Платформе, Пользователю должно быть не менее 18 лет. Пользователь подтверждает, что предоставленная им информация является достоверной.

Регистрация на Платформе является бесплатной.

6.4. Создание учетной записи

Создание учетной записи на Herakles осуществляется непосредственно Пользователем.

Ответственность за информацию, передаваемую и/или сообщаемую Пользователем на Платформе Herakles, несет Пользователь. Herakles ни в коем случае не может нести ответственность за недостоверность переданной и/или сообщенной Пользователем информации.

Учетная запись может быть использована только зарегистрированным Пользователем. Логин и пароль являются строго личными и конфиденциальными. Пользователь обязуется хранить их в тайне и не разглашать. Пользователь обязан выходить из системы по окончании каждой сессии подключения к Платформе.

В случае утери или кражи логина или пароля Пользователь обязан незамедлительно уведомить об этом Herakles.

Статья 7 — Обязанности Пользователя

7.1. Использование Платформы

Пользователь несет ответственность за предоставление точной информации при создании своей учетной записи.

Пользователь должен с максимальной тщательностью заполнить дату, время и желаемую поездку. Если эта информация неточна, Herakles не несет ответственности за пропущенную или отложенную поездку.

7.2. Пунктуальность

Пользователь обязуется быть пунктуальным во время встречи, назначенной Перевозчиком через Herakles, и информировать Herakles в случае задержки или отмены.

7.3. Поведение во время транспортировки

Пользователь несет полную ответственность за свое поведение во время перевозки. Пользователь должен уважать водителя и других пассажиров, если это необходимо.

Пользователь и другие пассажиры должны быть пристегнуты ремнями безопасности. Официально запрещается поощрять водителя к совершению правонарушений, в частности, к превышению скорости.

Категорически запрещается курить во время поездки, повреждать транспортное средство, употреблять алкоголь или любые наркотические вещества. Запрещается иметь при себе или в багаже оружие или опасные материалы. Пользователь уведомлен о том, что водитель может отказать любому пассажиру, находящемуся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, или проявляющему признаки опасного поведения для него или для других пассажиров. Ни перевозчик, ни компания Herakles не несут ответственности, если поездка не может состояться по этим причинам.

Если перевозчики сообщают о нескольких жалобах, касающихся одного и того же пользователя, Herakles оставляет за собой право закрыть счет этого пользователя без уведомления и без компенсации.

7.4. Соблюдение прав собственности и защита авторских прав

Если не указано иное, элементы, доступные на Платформе, базы данных, инструменты управления, страницы сайта, тексты (за исключением тех, которые размещены третьими лицами и четко обозначены как таковые или доступны по гипертекстовым ссылкам), а также в целом вся информация, предоставляемая Пользователю, являются полной, абсолютной и исключительной собственностью Herakles. Пользователь обязуется не использовать ее без разрешения Herakles.

Пользователь уведомлен о том, что Сайт и Платформа являются собственностью Herakles. Пользователь обязуется не

• Копировать или воспроизводить полностью или частично Сайт и/или Платформу любыми средствами и в любой форме;
• Использовать Сайт и/или Платформу иначе, чем в соответствии со строго интерпретируемыми положениями настоящих ОТУ.
  Регистрация Пользователя предоставляет только личное, непередаваемое и неисключительное право частного использования.

7.5. Ответственность

Несоблюдение Пользователем вышеуказанных пунктов дает право компании Herakles закрыть учетную запись Пользователя без уведомления, компенсации или возмещения какого-либо ущерба. Herakles оставляет за собой право подать иск против пользователя.

Статья 8 — Бронирование и оплата поездок

8.1. Бронирование

Во время каждого бронирования Пользователь передает определенный объем информации, без которой путешествие не может состояться: количество пассажиров, время отправления, место отправления, пункт назначения, багаж, количество пассажиров, …… Если эта информация неполная или ошибочная, Пользователь информируется о том, что перевозка может быть отменена за его счет и не возмещена. Компания Herakles или перевозчик не несут за это ответственности.

Платформа позволяет рассчитать ожидаемое время для завершения поездки. Время отправления может быть скорректировано в соответствии с прогнозируемыми транспортными условиями. Время отправления, указанное на платформе, носит исключительно информационный характер, и Herakles не несет ответственности, если указанное время не позволит вам прибыть в пункт назначения вовремя. В случае возникновения сомнений относительно времени отправления, Пользователь может связаться с Herakles по электронной почте direction@herakles-transfers.com.

Если Пользователь бронирует билеты для двух (2) и более пассажиров, он выступает в качестве агента пассажиров, для которых он бронирует билеты. Пользователь несет ответственность за соблюдение этими пассажирами GTCS.

Если пользователь выбирает коллективный транспорт, он будет проинформирован о времени ожидания до оплаты поездки. В случае неполного заполнения салона, пользователю будет предложено другое время для перевозки. Пользователь информирован о том, что при выборе коллективного транспорта может возникнуть необходимость ожидания до одного часа, пока группа соберется перед отправлением.

После того как пользователь предоставит эту информацию, будут показаны тарифы.

Если пользователь хочет подтвердить свой заказ, он должен поставить галочку в поле, означающем согласие с настоящими общими условиями продажи, и нажать кнопку подтверждения. После того как пользователь заполнит форму, он будет перенаправлен в интерфейс онлайн-оплаты.

Оплата производится в полном объеме при оформлении заказа.

После оплаты поездки Пользователь получит по электронной почте счет-фактуру, настоящие ОТУ и транспортный билет, который необходимо распечатать и предъявить Перевозчику в день поездки.

Любое изменение, касающееся какого-либо элемента бронирования, должно быть отправлено не позднее чем за 48 часов до даты перевозки, указанной при бронировании. Принятие изменения будет подтверждено компанией Herakles по электронной почте и может повлечь за собой выплату дополнительной суммы.

8.2. Оплата поездки

Цена определяется в зависимости от расстояния, времени, времени ожидания и т. д.

Для поездок, совершаемых с помощью VTC, стоимость поездки определяется из расчета за одну поездку, а для поездок на общественном транспорте — из расчета за одно место.

Цена указывается компанией Herakles «с учетом всех налогов».

Пользователь информируется о разнице между дневными и ночными тарифами (ночные тарифы: с 20:00 до 7:00 на 20% больше дневного тарифа).

Количество разрешенных мест багажа варьируется в зависимости от типа транспортного средства. Эта цифра указана на сайте Herakles. При использовании общего транспорта (коллективного) максимальное количество мест багажа — два на человека.

Любой дополнительный багаж, если он может быть перевезен, оплачивается дополнительно, стоимость которого указана на сайте Herakles. Если пользователь не задекларировал багаж, он информируется о том, что перевозчик может не выполнить поездку. Если перевозка может состояться, с Пользователя взимается доплата, равная 3-кратной обычной стоимости перевозки дополнительного багажа, которая взимается наличными непосредственно водителем. Herakles оставляет за собой право аннулировать счет любого пользователя, который заранее не заявил о фактическом количестве мест багажа, подлежащего перевозке.

Оплата производится непосредственно на платформе сразу после бронирования с помощью кредитной карты. Способ оплаты является безопасным. Через несколько минут пользователь Интернета получит электронное письмо с подтверждением заказа, напоминанием о содержании заказа и его стоимости. Кроме того, эти документы можно будет сразу же скачать с сайта.

Любые дополнительные пожелания после оформления заказа должны быть отправлены по электронной почте заблаговременно и могут повлечь за собой доплату, оплачиваемую непосредственно водителю. Любое изменение маршрута, будь то пункт получения или прибытия или количество запрошенных услуг, влечет за собой доплату по фиксированной ставке, стоимость которой будет сообщена по электронной почте.

8.3. Аннулирование и задержка

Пользователь может отменить бронирование не позднее, чем за 24 часа до запланированного времени отправления.

Пользователь информирован о том, что при отмене бронирования за 48 часов до отправления взимается административный сбор в размере 25 евро, в период с 48 часов до 24 часов до отправления — 50% от стоимости бронирования, а при отмене бронирования менее чем за 24 часа до отправления стоимость бронирования не возмещается.

Если пользователь не прибыл вовремя в место отправления, он обязуется как можно скорее сообщить об этом компании Herakles. Если выбранный вид транспорта — частный, поездка может быть отменена при опоздании более чем на 45 минут. Если поездка может состояться, поскольку перевозчик еще свободен, пассажира могут попросить доплатить 50 евро (включая налог) за каждый час ожидания.

Если выбранный вид транспорта является общим (коллективным), а шаттл уже уехал, Herakles предложит частный транспорт, который должен будет оплатить пользователь. Если возможен другой коллективный транспорт, пользователю придется заплатить только 50% стоимости.

Независимо от того, является ли транспорт частным или общим, отсутствие или задержка в месте отправления более чем на 15 минут для общего транспорта или 45 минут для частного транспорта не компенсируется, за исключением случаев форс-мажора.

Если поездка не может состояться из-за задержки перевозчика более чем на 30 (тридцать) минут или по вине Herakles или перевозчика, Зарегистрированному пользователю будет возмещена вся уплаченная сумма. В качестве исключения, в случае коллективной перевозки, Пользователь информирован о том, что он может ожидать до 1 (одного) часа, пока все пассажиры будут собраны.

Возврат средств, как полный, так и частичный, будет осуществлен банковским переводом на счет, который был списан в момент оплаты.

Все отказы должны быть отправлены на адрес электронной почты direction@herakles-transfers.com.

8.4. Жалобы

Любая жалоба, касающаяся перевозки, и любой запрос на возмещение расходов должны быть направлены в компанию Herakles не позднее чем через семьдесят два (72) часа после поездки. По жалобам, полученным после этого срока, никаких действий предприниматься не будет. Если жалоба отправлена в течение 72 часов после поездки, у Herakles есть пятнадцать (15) дней, чтобы проинформировать Пользователя о том, какие меры будут приняты.

Статья 9 — Ответственность Herakles

9.1. Ответственность за перевозку

Herakles обязуется организовать перевозчика, который заберет Пользователя в указанном Пользователем месте и в указанное им время, и доставит Пользователя и его багаж в запланированный пункт назначения.

Если Пользователь выбирает коллективный транспорт, он информирован о том, что ему, возможно, придется ждать до 1 (одного) часа, пока группа, которую он перевозит, будет собрана в пункте отправления.

Пользователь проинформирован о существовании положений, ограничивающих ответственность компании Herakles в статье 9.3 ниже.

Перевозчик несет ответственность только за телесные повреждения и материальный ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам, в соответствии с условиями общего права, применимого к договорам перевозки пассажиров транспортными средствами. Пользователь несет полную ответственность за любой ущерб, как внутренний, так и внешний, причиненный транспортному средству в результате его поведения. В случае повреждения транспортного средства по вине Пользователя, Перевозчик через компанию Herakles выставит Пользователю счет на оплату стоимости ремонта транспортного средства или замены оборудования.

Перевозчик может добавлять водителей в транспортные средства без уведомления Пользователей и по любой причине.

9.2 Ответственность за доступность Платформы

Платформа доступна 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Herakles приложит все усилия для обеспечения надежной и непрерывной работы Платформы, но не может гарантировать бесперебойную и безошибочную работу. Пользователь, в частности, признает, что никто не может гарантировать надлежащее функционирование Интернет-сети.

Пользователь обязуется сообщить Herakles в течение 24 часов после обнаружения технических неполадок, препятствующих использованию Платформы.

Вмешиваться в работу Платформы может только компания Herakles и ее поставщики услуг. Пользователь должен воздерживаться от самостоятельного вмешательства или привлечения для этой цели третьих лиц.

В случае перерыва в оказании услуг со стороны Herakles в связи с корректирующим обслуживанием, Herakles сделает все возможное, чтобы устранить неисправность в кратчайшие сроки.

В случае постоянного технического обслуживания платформы Herakles также может временно прервать доступ.

Поскольку доступ к платформе является бесплатным, Пользователь обязуется не требовать от Herakles каких-либо компенсаций или возмещения убытков в случае прерывания или прекращения предоставления услуг, независимо от того, является ли такое прекращение временным или постоянным.

9.3 Ограничение ответственности

Herakles и Перевозчик не несут ответственности в случае задержки или отмены рейса, вызванной отсутствием или ошибочной информацией, предоставленной Пользователем.

Багаж остается в ведении Пользователя. Herakles не несет ответственности в случае, если багаж был забыт или украден. Перевозчик обязан соблюдать свои обязательства по возмещению ущерба в случае повреждения багажа.

Herakles не гарантирует, что Платформа не будет содержать аномалий или ошибок, а также что они могут быть исправлены. Herakles не несет ответственности за недоступность Платформы.

Регистрация на Платформе является бесплатной. Компания Herakles не может нести прямую или косвенную ответственность за любой ущерб, причиненный Пользователю или третьим лицам в результате использования Платформы, независимо от причин.

Пользователь проинформирован о присущих Интернету ограничениях и использует Платформу на свой страх и риск.

Статья 10 — Форс-мажорные обстоятельства

Стоимость проезда будет возвращена без ответственности компании Herakles или Пользователя в случае отмены рейса по причине погодных условий (метеорологическое предупреждение по региону, полет вертолета невозможен из-за погодных условий,…), забастовки (Перевозчика или препятствующей движению транспорта) или любого другого события (работы,…), делающего невозможной поездку Пользователя.

Ни Herakles, ни Перевозчик не могут быть привлечены к ответственности в случае задержки, отмены или любого другого ущерба, вызванного самим Пользователем, третьим лицом или стихийным бедствием.

Компания Herakles не несет ответственности за перебои в работе Интернет-сети.

Статья 11 — Прекращение действия

Пользователь может попросить Herakles удалить его аккаунт, равно как и Herakles может прекратить предоставление услуг или принять решение по одной из вышеупомянутых причин приостановить действие аккаунта Пользователя без выплаты компенсации или возмещения убытков.

Статья 12 — Передача

Пользователь однозначно обязуется не передавать, будь то за плату или бесплатно, все или часть прав и обязанностей, которые он имеет в силу своей Регистрации и оговорок.

В случае бронирования Пользователь обязуется быть пассажиром. Запрещается передавать бронирование, как бесплатно, так и за плату.

Статья 13 — Страхование

Перевозчики обязаны соблюдать правила страхования. Каждый Перевозчик выполняет свои обязательства по страхованию в соответствии с правовым режимом, которому он подчиняется.

Каждый Перевозчик и Пользователь несут полную ответственность за свое страхование и должны перед поездкой убедиться, что они застрахованы должным образом.

Статья 14 — Защита персональных данных

Персональная информация, запрашиваемая у Пользователя, необходима для обработки его/ее Регистрации и бронирования. Она может быть передана в административные отделы Herakles, субподрядчикам и водителям, отвечающим за перевозку Пользователя, поставщикам ИТ-услуг и юридическим представителям в случае судебного разбирательства.

Пользователь информирован о том, что он может осуществить свои права на доступ, исправление и несогласие, связавшись с Herakles по телефону или электронной почте.

Статья 15 — Общие положения

Недействительность одного из пунктов Договора, в частности, в результате применения закона, постановления или решения компетентного суда, ставшего res judicata, не влечет за собой недействительность других пунктов Договора, которые сохраняют свое полное действие и сферу применения в отношениях между сторонами.

Ни одно из положений настоящего Договора не будет считаться отмененным, дополненным или измененным одной из сторон без предварительного письменного акта, подписанного уполномоченными должностными лицами сторон в форме дополнения к настоящему Договору, прямо предусматривающего отмену, дополнение или изменение того или иного пункта договора.

Тот факт, что Herakles в определенный момент не воспользовался каким-либо из пунктов настоящего Договора и/или нарушил какие-либо договорные обязательства Пользователя, не может быть истолкован как отказ Herakles от своего права воспользоваться впоследствии каким-либо из указанных пунктов или договорных обязательств.